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Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones aplican a todas las transacciones de venta de mercancía que se efectúen a través del sitio web https://tiendadelaire.com (en adelante, el “Sitio Web”). Antes de realizar cualquier transacción, el usuario web (en adelante, el “Usuario” o «Usuarios») acepta la totalidad de estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN

Tienda Del Aire se reserva el derecho a realizar cambios a estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin aviso previo. Es responsabilidad del Usuario releer estos Términos y Condiciones antes de realizar una compra en el Sitio Web.

2. PEDIDOS, CONTACTO Y HORARIO

Los pedidos pueden realizarse vía e-mail a: hola@tiendadelaire.com, o desde la tienda online en https://tiendadelaire.com

Todos los pedidos conllevan la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, sea cual fuera la vía por la cual se haya realizado el pedido. No será tramitado un pedido sobre un producto de precio 0€, considerándose este un error tipográfico. Tampoco se admitirán pedidos con servicio de instalación sobre ubicaciones geográficas distintas a las que se indican en la web como cubiertas. Las condiciones por las que un pedido se puede anular se producen en un porcentaje mínimo y ocasionalmente, de todos modos, si quiere confirmar su pedido antes de realizarlo puede hacer por teléfono o mediante correo electrónico rellenando siguiente formulario.

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 14:00

3. PRECIOS

Los precios publicados en el Sitio Web muestran el precio desglosado, con IVA incluido y neto sin IVA incluido. Siempre al realizar un pedido, el precio final mostrado incluye IVA.

4. MÉTODOS DE PAGO

Los Usuarios de Tienda Del Aire pueden elegir, a su comodidad, como método de pago de sus compras, una de las siguientes:

4.1. Tarjeta de crédito

Para ello es preciso que el Usuario rellene el correspondiente formulario en la página «Finalizar Compra» a través del TPV Virtual del Banco IberCaja desde el Sitio Web. Dicho pago está amparado por la normativa Europea de seguridad PSD2.

4.2. Transferencia bancaria

En cuanto el Usuario formalice el pedido habiendo seleccionado este método de pago, recibirá una confirmación por correo electrónico con nuestros datos bancarios y el número de pedido, para que nos haga la transferencia. Reservaremos los artículos de tu pedido durante 5 días y lo procesaremos inmediatamente tras las recepción del pago.

4. TRAMITACIÓN

Envío disponible solamente a territorio nacional Español. Todos los envíos son gratuitos a partir de 200€ de base imponible, en caso contrario comportará automáticamente una tarifa suplementaria de 14,50€ IVA Incluído en el proceso de compra, siempre que sea dentro de la península Ibérica. El envío fuera de la península Ibérica comportará automáticamente una tarifa suplementaria de 80€ +IVA en el proceso de compra. Todos los envíos se entregarán a pie de calle salvo que contrate un servicio especificado y disponible distinto a la entrega gratuita.

Tenga en cuenta que, debido a factores externos, a pesar de que le garantizamos la entrega, podrí­an suceder situaciones fuera de nuestro alcance que podrían retrasar su pedido, situaciones como factores climáticos, tráfico y demás.

IMPORTANTE: Antes de firmar la recepción de la mercancía, compruebe el estado de la misma. Si aprecia daños externos rechace la mercancía indicando el motivo (producto golpeado, mal estado u otro motivo).

LA LEY 15/2009 DEL CONTRATO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE MERCANCÍAS (LCTT) establece que cualquier reserva al porteador debe quedar señalada por escrito en el momento de la entrega (art. 60.1), así que es obligatorio indicar o señalar los daños que presenten en el embalaje para quedar cubiertos por garantía y seguro, excluyendo a Tienda Del Aire de cualquier responsabilidad si el receptor de la mercancía no actúa según lo indicado.

5. DESISTIMIENTO

El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento de la compra realizada en un plazo máximo de CATORCE DÍAS NATURALES desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión de devolver el producto, y sin penalización alguna por el ejercicio de este derecho, revisando mercancía. A excepción de los productos acogidos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Sino se devuelve la mercancía en perfectas condiciones y estado no se devolverá el 100% del precio.

En caso de ejercer el Usuario su derecho de desistimiento, nosotros recomendamos que se informe la intención de devolución, ya sea mediante vía telefónica, mediante email a la dirección hola@tiendadelaire.com o mediante carta certificada a la dirección mostrada en el apartado «1. IDENTIFICACIÓN» de estos Términos y Condiciones.

Los productos una vez instalados, no admiten devolución del precio del servicio de instalación y/o desmontaje. Los desmontajes deben ser llevado a cabo en base a la normativa vigente en cuanto a cualificación obligatoria.

Para ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución del material, se puede cumplimentar el siguiente formulario y remitírlo vía email a hola@tiendadelaire.com, clic en el siguiente enlace para descargarlo: Formulario desistimiento Tienda del Aire

Al ejercer el derecho de desistimiento, el importe total (inclusive los gastos de envío si hubiesen) se devolverá íntegramente en el plazo máximo de CATORCE DÍAS NATURALES y siempre con el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.

6. GARANTÍA

Productos de fábrica: 2 años de garantía, salvo desastre natural y manipulación indebida.
Algunos fabricantes disponen de una garantía más amplia y específica.

En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, rebaja del precio o resolución del contrato de compraventa del producto, cuyas gestiones serán gratuitas para el Usuario. Tienda Del Aire responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El Usuario deberá informar a Tienda Del Aire de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Tienda Del Aire responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Usuario deberá informar a Tienda Del Aire de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7. ENVÍO

Los envíos se realizan mediante empresa de transporte de carácter nacional. El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborales, para los pedidos recibidos los días laborables antes de las 16:00 horas, y tras la confirmación del pago del suministro, siempre y cuando se encuentren en stock (En caso de no tener el stock preparado, el plazo de entrega será de 5 a 10 días), se confirmará al cliente el plazo de entrega en cada pedido. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.

Todas las entregas se realizarán en puerta calle, no siendo responsable el transporte de subir la mercancía a ningún domicilio, vivienda, oficina, etc. Si tiene necesidades en este respecto debe ponerse en contacto con nosotros.

El envío de los productos siempre se realizará tras la confirmación del pago de los mismos teniendo en cuenta la fecha de valor indicada por las entidades bancarias correspondientes.

8. JURISDICCIÓN

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario- reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

8.1. Gases fluorados

Por los presentes Términos y Condiciones, Tienda Del Aire declara que ha informado al Usuario de que en la compra de un equipo no herméticamente sellado y cargo con gases fluorados tiene la obligación de que la instalación de este equipo se lleve a cabo por parte de una empresa habilitada con personal certificado para su instalación, conforme al Real Decreto 2115/2017, de 17 de Febrero, y el Reglamento de la (UE) 517/2014, sobre gases fluorados de efecto invernadero así como su obligación de remitir en un plazo de un año la declaración acreditativa del cumplimiento de este requisito legal.

Documento a rellenar BOE Anexo VI – Parte A y B

8.2. RAEE y pilas

Responsabilidades de los productores y distribuidores en materia de gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)

Las obligaciones que deberán cumplir serán las siguientes:

  • Inscribirse en el Registro Industrial Integral, sección especial para productores de AEE (RII-AEE), actualizar sus datos cuando proceda, así como la aportación al Registro RII-AEE de la información detallada en el Anexo VI RD AEE, entre la que se encuentra indicar la técnica de venta empleada (por ejemplo, venta a distancia).
  • Si los productores actúan como distribuidores, el número de identificación del productor deberá constar tanto en la página web como en el instrumento que dé soporte a la venta a distancia, así como en la factura emitida al usuario.
  • Los distribuidores de AEE sólo podrán comercializar los AEE de productores que dispongan del número de identificación del productor del Registro Integrado Industrial. Los consumidores podrán solicitar esta información en el momento de la compra del AEE.
  • Difundirán la información relativa a la correcta recogida de RAEE en sus establecimientos y en la recogida efectuada en los hogares de los consumidores. Esta información se incluirá en la página web o el instrumento que dé soporte a la venta a distancia.
  • Los distribuidores que lleven a cabo la comercialización de los productos a través de venta a distancia, deberán realizar la recogida gratuita de los productos desechados por los clientes, para su reciclaje, siempre y cuando sean de similares características a los que hayan comprado online, bien en el lugar donde se entreguen los productos adquiridos o bien en el domicilio del cliente cuando se realice la entrega, o posteriormente.

Responsabilidades de los productores y distribuidores en materia de gestión de residuos de pilas, acumuladores y baterías

Las obligaciones que deberán cumplir serán las siguientes:

  • Inscribirse en el Registro Nacional de Productores de de Pilas y Acumuladores gestionado por el Ministerio de Industria, Energía y Agenda Digital, denominado RII-PYA.

8.3. Privacidad

En Tienda Del Aire tenemos en cuenta la confidencialidad de los datos del Usuario. De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal recabados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que todo Usuario debe aceptar expresamente en caso de facilitar datos de carácter personal a través del Sitio Web.

Última actualización: 05 de agosto de 2020.

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