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Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones aplican a todas las transacciones de venta de mercancía que se efectúen a través del sitio web https://tiendadelaire.com (en adelante, el “Sitio Web”). Antes de realizar cualquier transacción, el usuario web (en adelante, el “Usuario” o «Usuarios») acepta la totalidad de estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN

Tienda Del Aire se reserva el derecho a realizar cambios a estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin aviso previo. Es responsabilidad del Usuario releer estos Términos y Condiciones antes de realizar una compra en el Sitio Web.

2. PEDIDOS, CONTACTO Y HORARIO

Los pedidos pueden realizarse vía e-mail a: hola@tiendadelaire.com, o desde la tienda online en https://tiendadelaire.com

Todos los pedidos conllevan la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, sea cual fuera la vía por la cual se haya realizado el pedido. Además de estar sujetos a revisión, podrían ser anulados antes de realizar ningún envío sin ningún tipo de compensación al comprador por error tipográfico, y excepcionalmente por variación en los precios presentados por parte de los fabricantes de los productos, debido a modificaciones según las variaciones de mercado y por variaciones de las materias primas, actualización de los catálogos o falta de stock / disponibilidad. No será tramitado un pedido sobre un producto de precio 0€, considerándose este un error tipográfico. Tampoco se admitirán pedidos con servicio de instalación sobre ubicaciones geográficas distintas a las que se indican en la web como cubiertas. Las condiciones por las que un pedido se puede anular se producen en un porcentaje mínimo y ocasionalmente, de todos modos, si quiere confirmar su pedido antes de realizarlo puede hacer por teléfono o mediante correo electrónico rellenando siguiente formulario.

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 14:00

3. PRECIOS

Los precios publicados en el Sitio Web muestran el precio desglosado, con IVA incluido y neto sin IVA incluido. Siempre al realizar un pedido, el precio final mostrado incluye IVA.

4. MÉTODOS DE PAGO

Los Usuarios de Tienda Del Aire pueden elegir, a su comodidad, como método de pago de sus compras, una de las siguientes:

4.1. Tarjeta de crédito

Para ello es preciso que el Usuario rellene el correspondiente formulario en la página «Finalizar Compra» a través del TPV Virtual del Banco IberCaja desde el Sitio Web. Dicho pago está amparado por la normativa Europea de seguridad PSD2.

4.2. Transferencia bancaria

En cuanto el Usuario formalice el pedido habiendo seleccionado este método de pago, recibirá una confirmación por correo electrónico con nuestros datos bancarios y el número de pedido, para que nos haga la transferencia. Reservaremos los artículos de tu pedido durante 5 días y lo procesaremos inmediatamente tras las recepción del pago.

4.3. Financiado con Cetelem

Durante la formalización del pedido seleccionando este método de pago, el Usuario podrá pagar el pedido mediante cómodos plazos. Sujeto a la aprobación de Cetelem. Todos los datos técnicos en la formalización de la financiación.

4. TRAMITACIÓN

Todos los envíos son gratuitos para la Península Española. Todos los envíos se entregarán a pie de calle salvo que contrate un servicio especificado y disponible distinto a la entrega gratuita. Los envíos a Baleares se calcularán automáticamente antes de finalizar el pedido al introducir su código postal.

Tenga en cuenta que, debido a factores externos, a pesar de que le garantizamos la entrega, podrí­an suceder situaciones fuera de nuestro alcance que podrían retrasar su pedido, situaciones como factores climáticos, tráfico y demás.

IMPORTANTE: Antes de firmar la recepción de la mercancía, compruebe el estado de la misma. Si aprecia daños externos rechace la mercancía indicando el motivo (producto golpeado, mal estado u otro motivo) para que le quede cubierto cualquier daño en la mercancía es obligatorio actuar así avisándonos por escrito en un plazo no superior a 24 horas posteriores a la recepción.

LA LEY 15/2009 DEL CONTRATO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE MERCANCÍAS (LCTT) establece que cualquier reserva al porteador debe quedar señalada por escrito en el momento de la entrega (art. 60.1), así que es obligatorio indicar o señalar los daños que presenten en el embalaje para quedar cubiertos por garantía y seguro, excluyendo a Tienda Del Aire de cualquier responsabilidad si el receptor de la mercancía no actúa según lo indicado.

5. DEVOLUCIONES Y REPARACIONES

El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento de la compra realizada en un plazo máximo de CATORCE DÍAS NATURALES desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión de devolver el producto, y sin penalización alguna por el ejercicio de este derecho, revisando mercancía. A excepción de los productos acogidos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Sino se devuelve la mercancía en perfectas condiciones y estado no se devolverá el 100% del precio. Embalaje original ya que sino el bien sufre una depreciación, y haciéndose cargo de los los portes de devolución el cliente.

En caso de ejercer el Usuario su derecho de desistimiento, nosotros recomendamos que se informe la intención de devolución, ya sea mediante vía telefónica, mediante email a la dirección hola@tiendadelaire.com o mediante carta certificada a la dirección mostrada en el apartado «1. IDENTIFICACIÓN» de estos Términos y Condiciones.

Los productos una vez instalados, no admiten devolución del precio del servicio de instalación y/o desmontaje. Los desmontajes deben ser llevado a cabo en base a la normativa vigente en cuanto a cualificación obligatoria.

En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, rebaja del precio o resolución del contrato de compraventa del producto, cuyas gestiones serán gratuitas para el Usuario. Tienda Del Aire responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El Usuario deberá informar a Tienda Del Aire de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El Usuario dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Los equipos de aire acondicionado portátil, cortinas de aire y purificadores no admiten devolución por desistimiento de la compra por parte del Usuario, al ser productos acogidos por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si admiten sustitución y reparación gratuita en plazo vigente de garantía en caso de fallo o mal funcionamiento, tras revisión del servicio técnico oficial, y siempre bajo las condiciones de Devolución descritas.

6. GARANTÍA

Productos de fábrica: 2 años de garantía, salvo desastre natural y manipulación indebida.
Algunos fabricantes disponen de una garantía más amplia y específica.

Tienda Del Aire responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Usuario deberá informar a Tienda Del Aire de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7. ENVÍO

Los envíos se realizan mediante empresa de transporte para la península española. El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborales, para los pedidos recibidos los días laborables antes de las 18 horas, y tras la confirmación del pago del suministro, siempre y cuando se encuentren en stock (En caso de no tener el stock preparado, el plazo de entrega será de 5 a 10 días), se confirmará al cliente el plazo de entrega en cada pedido. No obstante, Tienda Del Aire declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.

Todas las entregas se realizarán en puerta calle, no siendo responsable el transporte de subir la mercancía a ningún domicilio, vivienda, oficina, etc. Si tiene necesidades en este respecto debe ponerse en contacto con nosotros.

El envío de los productos siempre se realizará tras la confirmación del pago de los mismos teniendo en cuenta la fecha de valor indicada por las entidades bancarias correspondientes.

8. JURISDICCIÓN

Cualquier diferencia o anulación sobre las presentes Condiciones Generales, serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del Usuario, teniendo en cuenta que los gastos derivados de los trámites judiciales si los hubiese, serán a cargo del infractor.

Así mismo, Tienda Del Aire se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:

  1. Infracciones por parte del Usuario de cualquier cláusula descrita en estos Términos y Condiciones.
  2. Si solicitan suspensión de pagos, declaración de insolvencia o quiebra por cualquier caso.
  3. Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.

8.1. Gases fluorados

Por los presentes Términos y Condiciones, Tienda Del Aire declara que ha informado al Usuario de que en la compra de un equipo no herméticamente sellado y cargo con gases fluorados tiene la obligación de que la instalación de este equipo se lleve a cabo por parte de una empresa habilitada con personal certificado para su instalación, conforme al Real Decreto 2115/2017, de 17 de Febrero, y el Reglamento de la (UE) 517/2014, sobre gases fluorados de efecto invernadero así como su obligación de remitir en un plazo de un año la declaración acreditativa del cumplimiento de este requisito legal.

8.2. Privacidad

En Tienda Del Aire tenemos en cuenta la confidencialidad de los datos del Usuario. De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal recabados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que todo Usuario debe aceptar expresamente en caso de facilitar datos de carácter personal a través del Sitio Web.

Última actualización: 27 de mayo de 2020.

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